* سياسة الإرجاع والاسترداد
شكرًا لك على التسوق في BMS MedShop. نحن ملتزمون بضمان رضاك عن كل عملية شراء. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا بعناية لفهم حقوقك والتزاماتك.
أهلية الإرجاع:
نحن نقبل المرتجعات خلال 7 أيام من تسليم المنتج أو الحجز، بشرط أن يكون المنتج غير مستخدم وبنفس الحالة التي استلمتها. ويجب أن يكون أيضًا في عبوته الأصلية.
تُعفى بعض العناصر من الإرجاع لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة، بما في ذلك السلع الحميمة أو الصحية، والمواد الخطرة، والسوائل القابلة للاشتعال، وبطاقات الهدايا، والمنتجات المصنوعة حسب الطلب، ومواد محددة تتعلق بالصحة والعناية الشخصية.
العناصر غير القابلة للإرجاع:
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع:
بطاقات الهدايا
منتجات مصنوعة حسب الطلب
عناصر خاصة بالصحة والعناية الشخصية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الملابس الضاغطة ومنتجات سلس البول.
المبالغ المستردة الجزئية:
يجوز منح المبالغ المستردة جزئيًا وفقًا للشروط التالية:
إذا لم تكن السلعة في حالتها الأصلية، أو كانت أجزاء تالفة أو مفقودة لأسباب لا تتعلق بخطأنا.
إذا تم إرجاع السلعة بعد 7 أيام من التسليم.
سياسة الإلغاء:
يمكن للعملاء إلغاء طلباتهم قبل شحن المنتج إلى العنوان المقدم خلال 7 أيام، إذا تم الدفع مقدمًا.
سيتم إعادة المبالغ المستردة للطلبات الملغاة إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 45 يومًا حتى يكتمل تحويل المبلغ المسترد.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة:
إذا لم تسترد أموالك بعد، فيرجى اتباع الخطوات التالية:
تحقق من حسابك المصرفي.
اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
اتصل بالبنك الذي تتعامل معه.
إذا لم تستلم أموالك المستردة بعد، فيرجى الاتصال بنا على info@bmsmedshop.com.
التبادلات:
نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة عند استلامها.
لبدء عملية الاستبدال، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bmsmedshop.com، وسوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتج المراد إرجاعه.
الشحن للإرجاع:
لإعادة المنتج الخاص بك، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على info@bmsmedshop.com، وسوف نقوم بالترتيب لاستلام المنتج من عنوان التسليم الأصلي.
يتحمل العملاء مسؤولية دفع تكاليف إعادة الشحن والتي تختلف باختلاف المنتج، وهي غير قابلة للاسترداد.
قد تختلف أوقات شحن المنتجات المتبادلة حسب موقع العميل.
شكرًا لاختيارك BMS MedShop. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا، فلا تتردد في الاتصال بنا على info@bmsmedshop.com.